收藏同步
可选- 登录后的账号标识
- 你保存的常用页编号，最多 50 个
- 每条收藏的保存与更新时间
不登录、不开同步，收藏只留在本机，换设备后不会跟过来。
个人信息说明
你的收藏、反馈和浏览记录，都去了哪里
开启收藏同步、提交一条反馈、翻几页资料，背后分别会记录哪些字段，用来解决什么问题，留多久会清掉，你又能怎么撤回或删除——北单把这些一条一条摊开写，你读完再做决定。
01
收集哪些信息，哪些你不填也能正常用
官网和安卓端只在三类动作里产生记录：同步收藏、提交反馈、日常访问。三类分开处理，互不拼凑成一份完整画像。每一类里哪些字段必须填、哪些可以空着，下面按卡片列清楚。
反馈提交
必填- 你留下的邮箱或手机号
- 问题描述与出问题的页面地址
- 设备型号、系统版本、安卓端版本号
- 截图（可留空）
没有联系方式，我们就没法把处理结论回给你，所以这两项必须填。
访问记录
自动- 看过的页面路径与停留时长
- 来源渠道、设备类型与系统版本
- 精确到省级的粗略地域
用来判断哪类资料被反复翻，不用于识别具体是谁。
一句话记法：能从功能里删掉的信息，就能在设置里关掉；关掉之后功能会变弱，但不会影响你查资料、看进度。
02
每一条记录对应一件具体的事
收集来的信息只服务于下面这五件事。做的事和留下的字段一一对得上，没有对不上的空转。
-
让收藏跟着你走
登录后把最多 50 个常用页同步到账号，你在手机、平板和网页之间切换时不用重新翻找。
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把反馈处理完并回给你
你留下的邮箱或手机号只在这一次沟通里使用，我们一般在 48 小时内给出处理结论。
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决定下一批补哪些条目
资料库每周三和周五各更新一次，优先补的往往是查阅集中在哪几个类目，这条判断来自访问统计。
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把搜索变得更准
被频繁敲进检索框的词，会被整理进 1,860 条关键词索引里，下一次别人搜同一个词就能更快命中。
-
发现页面打不开或加载慢
异常访问量会被单独拎出来排查，这是版本发布后最常见的自查方式。
这几件事之外，我们不会把你的信息派别的用场：不做与查阅无关的推荐推送，不根据收藏内容给你打标签，也不把反馈内容拿去做宣传素材。
03
留多久，到期怎么清
不同用途需要的时间不一样，所以保存期限也不一样。到期后按表中方式处理，不做无期限堆积。
| 信息类型 | 保存期限 | 到期怎么处理 |
|---|---|---|
| 收藏同步记录 | 账号存续期间 | 注销账号或撤回同意后 30 天内删除 |
| 反馈正文与附图 | 结论给出后 12 个月 | 整条删除，含截图附件 |
| 反馈中留下的联系方式 | 结论给出后 6 个月 | 直接删除，不另行通知 |
| 访问记录（去标识化） | 25 个月 | 到期删除，不再保留明细 |
| 检索关键词（去标识化） | 12 个月 | 到期只保留汇总计数，不再对应单次查询 |
如果法律法规对某类记录有更长的保留要求，我们会在要求的范围内保留，超出即删。
05
查询、更正、撤回同意与删除怎么做
四条权利都有对应的操作入口，不需要你写申请函。按下面顺序走，一般当天就能有回音。
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先自助看一遍
登录后在收藏页可以逐条查看和取消收藏，取消即时生效；站内索引的检索框不绑定你的身份，检索历史不会出现在账号里。
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需要人工处理就发消息
把诉求发到客服邮箱 contact@beidan-progress.com.cn，或者拨打服务电话 400-2811-5341，说明你要查、要改还是要删。
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我们核实是你本人
为了避免别人代你操作，我们会用你提交时的联系方式回访确认，这一步通常几分钟内就能完成。
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删除与撤回的时效
删除类请求一般在 15 个工作日内处理完并回复。撤回收藏同步同意后，同步立即停止，此前已同步的副本在 30 天内清除。
如果你只是想关掉收藏同步、清空本机缓存，帮助文档里有逐步操作的图文说明。
06
未成年用户与怎么找到我们
不满 14 周岁的用户，请在监护人同意后再使用收藏同步和反馈提交这两项功能。监护人如果不希望孩子的信息被保留，可以联系我们要求删除，这类请求我们会优先处理。面向未成年的内容不设任何定向推荐，资料库对所有人展示同一份结果。
客服通道
- 客服邮箱 contact@beidan-progress.com.cn
- 服务电话 400-2811-5341
- 服务时段 工作日 9:00 至 18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复，也可通过站内索引直接搜索常见问题。